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      2021年4月貴州自考網絡營銷與策劃00908試卷

      編輯整理:  貴州自考網 發表時間:  2021-07-30   【   點擊數:

      2021年4月高等教育自學考試全國統一命題考試
      網絡營銷與策劃
       
      (課程代碼00908)
       
       
      注意事項:
      1.本試卷分為兩部分,第-部分為選擇題,第二部分為非選擇題。
      2.應考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。
      3.涂寫部分、畫團部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。
      第一部分選擇題
       
      一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。
       
      1.網絡營銷與傳統營銷有差異,“除了依靠當次銷售直接盈利外,互聯網企業還通過增值服務、網絡廣告等迂回途徑獲取間接收益”體現的是
       
      A.盈利模式不同
       
      B.營銷對象不同
       
      C.競爭機制不同
       
      D.營銷目標不同
       
      2.下列屬于Web2.0主要特點的是
       
      A.強調交互性
       
      B.3D打印技術進家門
       
      C.物品智能化
       
      D.網絡內容制造商只有企業
       
      3.協助制造商儲存或運輸產品的營銷中介是
       
      A.金融機構
       
      B.物流配送機構
       
      C.網絡廣告商
       
      D.營銷咨詢機構
       
      4.下列屬于移動互聯網軟件層的是
       
      A.電子書
       
      B.智能手機.
       
      C.平板電腦
       
      D.數據庫管理系統
       
      5.網絡營銷戰略屬于企業戰略層次中的
       
      A.項層戰略
       
      B.愿景戰略
       
      C.職能戰略
       
      D.基層戰略
       
      6.進行SWOT分析時,企業發揮優勢,利用外部機會的戰略屬于
       
      A.優勢一威脅戰略
       
      B.優勢一機會戰略
       
      C.劣勢-機會戰略
       
      D.劣勢一威脅戰略
       
      7.某企業利用專業的調查網站( 例如問卷星)進行問卷調查,這種調查方法是
       
      A.利用企業網站調查
       
      B.在線訪談調查
       
      C.通過社交媒體調查
       
      D.利用E- mail調查
       
      8.“通過互聯網在電子商務市場進行消費和購物等活動的消費者群體”指的是
       
      A.需要
       
      B.消費者行為
       
      C.需求
       
      D.網絡消費者
       
      9.“消費者在考慮網上購物時,對該購物方式存在不利后果的可能性和嚴重性的主觀
       
      預期”指的是
       
      A.網購經驗
       
      B.網購熟練度
       
      C.網購接受度
       
      D.網購感知風險
       
      10.按照網上產品的具體形式劃分,遠程醫療屬于
       
      A.服務產品
       
      B.附加產品
       
      C.實體產品
       
      D.數字化信息產品
       
      11.網絡定價的目標不包括
       
      A.應對競爭
       
      B.提高產品質量
       
      C.提高市場占有率
       
      D.維持企業生存.
       
      12.百度搜索引擎屬于
       
      A.元搜索引擎
       
      B.全文搜索引擎
       
      C.目錄索引搜索引擎
       
      D.其它搜索引擎
       
      13.關于網站選擇搜索引擎關鍵詞的主要原則,下列說法正確的是
       
      A.關鍵詞應有針對性
       
      B.關鍵詞越寬泛越好
       
      C.應站在企業角度考慮關鍵詞
       
      D.關鍵詞與網站主題無關
       
      14.客戶關系建立的第一步是客戶選擇,下列對于客戶選擇理解正確的是
       
      A.所有的網民都是企業的目標客戶
       
      B.獲取新客戶是企業實現營銷目標的唯--途徑
       
      C.所有的客戶都能給企業帶來收益,應一視同仁
       
      D.企業資源有限,不是所有的訪問者都是企業的客戶
       
      . 15. 在影響網上客戶滿意度的因素中,退換貨響應速度屬于
       
      A.信息質量
       
      B.服務質量
       
      C.產品質量
       
      D.系統質量
       
      16. 下列對“一對一營銷”理解不正確的是
       
      A.“一對一營銷”是針對每個客戶創建個性化的營銷溝通
       
      B.“一對一營銷”的目標是使客戶的終身價值達到最大化
       
      c.“一對一營銷”強調以產定銷,以充足的庫存滿足消費者到貨需求
       
      D.“一對一營銷”具有精準化特點,極大地滿足了消費者個性化需求
       
      17.關于獨立訪客數對網絡營銷的意義,下列說法正確的是
       
      A.可以了解用戶最集中的區域
       
      B.分析網站不同頁面之間的跳轉
       
      C.有利于開發者制定有效的城市推廣策略
       
      D.可以比較真實地描述網站訪問者的實際數量
       
      18.不宜用于衡量App用戶粘性的指標是
       
      A.使用時長
       
      B.使用頻率.
       
      C.新訪客數.
       
      D.留存用戶數
       
      19.網民的消費行為和購買方式極易在短時間內發生變化,為應對此現象,大數據營銷
       
      應具備的特點是
       
      A.性價比高
       
      B.個性化營銷
       
      C.強調時效性
       
      D.多平臺數據采集
       
      20.具有“模擬生物進化過程”特點的數據挖掘算法是
       
      A.決策樹
       
      B.貨籃分析
       
      C.遺傳算法
       
      D.人工神經網絡
       
      二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。
       
      21.關于網絡營銷基本范疇,下列說法正確的有
       
      A.網絡營銷主體是消費者
       
      B.網絡營銷客體是網絡商家.
       
      C.網絡營銷對象是網民及其需求
       
      D.網絡營銷目標與傳統營銷目標不一-致
       
      E.按照是否建立網站,網絡營銷方式分為站點營銷和非站點營銷
       
      22.網絡營銷戰略的特點包括
       
      A.全局性
       
      B.長期性
       
      C.系統性
       
      D.靈敏性
       
      E.無風險性
       
      23.互聯網環境下信息的特點包括
       
      A.增長緩慢
       
      B.內容豐富.
       
      C.良莠不齊
       
      D.形式多樣
       
      E.數量巨大
       
      24.影響消費者網絡購買行為的個人因素包括
       
      A.消費者性別
       
      B.消費者年齡
       
      C.消費者收入
       
      D.消費者規模
       
      E.消費者網購經驗
       
      25.電子商務平臺數據分析工具可以實現的功能通常有
       
      A.交易分析
       
      B.流量分析
       
      C.商品分析
       
      D.市場行情分析
       
      E.店鋪實時數據分析
       
       
       
      非選擇題部分
       
      注意事項:
       
      用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上
       
      三、簡答題:本大題共5小題,每小題6分,共30分。
       
      26.簡述網絡營銷產生的條件。
       
      27.簡述網絡營銷戰略的制定過程。
       
      28.簡述網絡市場調查的程序。
       
      29.簡述消費者網絡購買行為特征。
       
      30.簡述網絡廣告效果評價的意義。
       
      四、分析題:本大題共2小題,每小題12分,共24分。
       
      31. LY是一家專注于文創產品設計與生產的公司。為解決自身資金不足問題,經過全面的市場調查后,LY選擇了一家匯集大量文創產品愛好者的眾籌平臺進行融資,推出了一系列非遺湘繡馬克杯產品,承諾給子投資者高額的回報。LY的產品將圖像元素與現代精神融于一體,具有獨特內涵及魅力。LY開通了微信和微博官方賬號宣傳其產品,建立了粉絲群,利用社交關系鏈實現信息的快速傳播。LY通過分析用戶瀏覽和搜索行為了解用戶需求,獲得新產品設計和開發的思路。
       
      請回答:
       
      (1)分析LY采取了哪些眾籌營銷策略。(6分)
       
      (2)分析LY采取了哪些社交媒體營銷策略。(6 分)
       
      32. LB作為一家服裝網商,在“雙十一”期間基于智能手機客戶端加大了產品促銷力度增加了廣告投放數量,為消費者提供最新的產品信息;優化了產品促銷頁面設計,吸引消費者購買:將銷售利潤的5%用于捐助山區孩子上學,該舉措贏得了消費者廣泛好評。此外,LB通過對移動交易數據的分析,對客戶進行了等級劃分,將更多的營銷預算用于高價值客戶群。LB為不同需求的客戶推薦不同產品和服務,并及時收集他們的反饋意見,不斷改善客戶體驗。
       
      請回答:
       
      (1)分析網絡促銷對LB的作用。(6分)
       
      (2)分析LB采用了哪些基于移動大數據的精準營銷方法。(6分)
       
      五、案例題:本題16分。
       
      33. WY的材料
       
      wY是一家采用外教一對一在線教學的青少年英語培訓機構。WY擁有超過18000名英語外教老師,多數來自于菲律賓等以英語為官方語言的國家。WY采用全媒體以及“公城流量+私域流量”營銷方式,聘請了微博粉絲超8000
       
      萬的明星代言,與多個熱門綜藝節目合作,通過學員植入、花式口播等活動進行宣傳。
       
      菲律賓外教課時費低廉是WY的特色。WY將菲律賓外教單課時定價為40元,遠遠低于歐美外教,可為新用戶提供三次免費試聽課,并且根據學員所購課時數量給予不同折扣; wY每個月推出2~3次推薦有禮活動,用戶轉發的WY信息獲得超過5次好友點贊即可獲得1次贈課; wY還推出了老學員推薦新學員活動,只要推薦成功,雙方各可獲贈15課時.WY通過多種方式努力提高用戶學習體驗。WY的外教隨時在線,保障了用戶在學習時間選擇方面的自主性;借助人工智能、大數據、語音識別等高新技術輔助教學,促進師生交流,增加課堂趣味,提高學員的學習效率。WY通過多種方式與用戶持續溝通,每周都會通過電話、微信、電子郵件等方式了解用戶上課情況,及時解決課程中遇到的問題。wY針對不同用戶的學習情況不定期推出適合該用戶的課程套餐。
       
      WY以良好的口碑和完善的客戶服務獲得了廣大用戶的認可,市場規模不斷擴大。
       
      請結合案例材料,回答下列三個問題:
       
      (1)分析說明WY有哪些營銷公眾。(6分)
       
      (2)分析WY采用了哪些網絡定價策略。(4分)
       
      (3)分析WY采用了哪些客戶關系維護策略。(6分)


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